Сотрудничество

Начало сотрудничества

Для начала сотрудничества необходимо подписать Агентский Договор и, предоставить копии следующих документов:
1. лицeнзии нa туpaгeнтcкую (туpoпepaтopcкую) дeятeльнocть;
2. cпpaвки из opгaнoв cтaтиcтики o внeceнии туpaгeнтa (туpoпepaтopa) в EГPПOУ (для ООО);
3. cвидeтeльcтва o гocудapcтвeннoй peгиcтpaции физичecкoгo лицa пpeдпpинимaтeля (для физичecкиx лиц - CПД);
4. первой страницы паспорта директора турагентства (туроператора).
Все копии необходимо заверить мокрой печатью предприятия.
Договор можно подписать в киевском офисе ООО "Витал-тревел", или выслать два заполненных экземпляра почтой (01601, Киев, ул. Пушкинская, 27). Договор для заполнения высылается по электронной почте по запросу Агентства.
5. для подключения к системе онлайн-бронирования отелей и трансферов RoomsXML необходимо заполнить регистрационную форму.

Запрос

Если Вас интересует тур, отель, индивидуальный маршрут, или другие туристические услуги, которые не представлены на нашем сайта, отправьте запрос на эл. адр.: 1@vt.com.ua.
Запрос может быть составлен в произвольной форме, но обязательно должен содержать следующую информацию:
- название и контактные координаты Турагентства;
- ФИО ответственного менеджера;
- Страна, город/курорт следования;
- Даты поездки;
- Продолжительность тура;
- Вид транспорта, в т.ч. нужно ли оказать содействие в бронировании перелета/автобуса/ж/д проезда;
- Категория отеля, или другого средства размещения;
- Количество взрослых и детей (указать возраст ребенка);
- Тип номера, количество номеров, тип питания;
- Необходимость оформления виз;
- Ориентировочный бюджет поездки (если есть такая информация);
- Дополнительные комментарии и пожелания, которые важны для клиентов;
- Для паломнических туров: указать конфессию, и пожелания паломников относительно маршрута;
- Для лечения/обследования за границей: выписка из истории болезни и диагноз на английском/немецком (для Австрии, Германии, Швейцарии).
Для ускорения процесса обработки Вашего запроса, можно воспользоваться нашей Forma zaprosa.doc. Как правило, запрос обрабатывается в течение суток.
Мы всегда высылаем подтверждение получения Ваших писем. Если Вы не получили такое подтверждение, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: (044) 223 79 73.

Бронирование

Бронировки принимаются:
1. по электронной почте на адрес 1@vt.com.ua
важно: бронировки, должны быть отправлены с эл. адреса указанного в подписанном Договоре между Туроператором и Турагентом.
2. по факсу: (044) 287 01 00
важно: наличие мокрой печати и подписи ответственного лица являются обязательными.
На сайте www.roomsxml.com.ua турагенты могут самостоятельно бронировать отели в режиме онлайн.
Примечания:
В работу принимаются только те бронировки, которые оформлены на нашем специальном бланке - Forma bronirovaniya.doc. Заполнение всех полей обязательно.
Фамилии и имена туристов указываются только в латинской транскрипции. При бронировании внимательно проверяйте паспортные данные туристов и срок действия паспортов.
Перед оформлением бронирования у Турагентства должна быть предоплата от туристов, т.к. при отмене подтвержденной бронировки могут вступать в силу штрафные санкции.

Подтверждение бронирования

Подтверждение бронирования высылается по эл. почте или по факсу. В подтверждении перечисляются все забронированные услуги, фамилии и имена туристов. Стоимость указывается в евро/долларах.
Заказы, оформленные на сайте www.roomsxml.com.ua, подтверждаются в онлайне.

Оплата

Счет на оплату высылается вместе с подтверждением. Оплата производится в гривнах по курсу, указанному в подтверждении. Как правило, оплату необходимо произвести в течение одного банковского дня с момента подтверждения.
В случае изменения в бронировке, выставляется новый счет.
В случае нарушения сроков оплаты, компания «Витал-тревел» оставляет за собой право аннулировать бронировку, или перевыставить счет по новому текущему курсу.
Оригиналы Счетов высылаются вместе с Актами выполненных работ по почте. Так же документы можно забрать в бухгалтерии компании «Витал-тревел».

Аннуляция бронирования

Аннуляция подтвержденного бронирования производится согласно Агентскому Договору. Аннуляция отправляется по факсу (044) 287 01 00, или по эл.адресу 1@vt.com.ua. Аннуляция оформляется на фирменном бланке Турагентства. Образец: Annulyazia.doc.

Выдача документов

Документы выдаются в офисе компании «Витал-тревел» после 100% оплаты заказанных услуг. Как правило, выдача документов осуществляется за 2-3 дня до вылета, после 14:00. Сроки выдачи документов по конкретным бронировкам оговариваются в каждом отдельном случае. Выдача документов осуществляется на основании Doverennost na poluchenie dokumentov.doc, которую должен иметь при себе менеджер или уполномоченный курьер турагентства. При себе необходимо иметь паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность. При получении документов необходимо проверить полноту, достоверность и правильность оформления пакета документов.
При утере пакета документов с электронным авиабилетом за повторную выписку взимается штраф 10 долларов/бронировка.
Заказ и отправка документов экспресс-почтой осуществляется за счет заказчика. Заказ на подготовку документов необходимо выслать на 1@vt.com.ua. В заявке необходимо указать полный почтовый адрес турагентства, номер бронировки, желаемую дату отправки и ФИО получателя. Услуга заказывается при бронировании тура.

Поддержка агентств

Для получения дополнительной информации о турах, курортах, отелях, наших услугах, высылайте свои запросы на эл. адр.: 1@vt.com.ua, в теме письма укажите суть вопроса и его срочность.
Так же, всю необходимую информацию можно получить у наших сотрудников по телефонам: (044) 223 79 73 и (044) 222 55 78.
Внимание: для связи в экстренных случаях воспользуйтесь номером (066) 977 31 11.

Образцы документов

• Агентский Договор – высылается по запросу Агентства
• Forma bronirovaniya.doc 
• Doverennost na poluchenie dokumentov.doc 
• Garantiinoe pismo.doc.doc 
• Annulyazia.doc 
• Образцы документов на оформление виз (справка с работы, письмо о спонсорстве, перечень документов для оформления виз) – доступны на странице "Визы".

Контроль качества

Для нас важны отзывы наших партнеров о качестве предоставляемых услуг. Будем благодарны за все Ваши замечания и пожелания. Контактный эл. адрес для связи: 1@vt.com.ua